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Politique de confidentialité



La présente politique de confidentialité a été créée dans le but de démontrer notre détermination et notre engagement ferme à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients.

« BOTANICA – Fleurs et cadeaux » est déterminée à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons les renseignements recueillis que dans le plus strict respect des lois et règles en vigueur et des meilleures pratiques en matière de Sécurité informatique et que confidentialité de l’information. Il n’y a que trois raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements vous concernant :

  1. Afin de traiter votre commande (incluant l’autorisation de paiement et la facturation);

  2. Afin de vous offrir des services de pointe comme le service de rappel et de gestion des dates importantes, l’abonnement au bulletin trimestriel ou encore des services d’achats;

  3. Afin de contribuer au développement du contenu du site et de nos services.

Nous ne louerons, ni ne vendrons, ni n’offrirons vos renseignements personnels à aucune tierce partie.

Information recueillie

Afin de compléter la transaction, certaines informations personnelles comme votre nom, votre adresse de courriel ou votre adresse civique vous seront demandées si vous ouvrez un compte ou effectuez un achat. Nous aurons aussi besoin que vous nous fournissiez les coordonnées complètes du ou de la récipiendaire de chaque livraison.

« BOTANICA – Fleurs et cadeaux » ne conserve pas le numéro de carte de crédit ou le code de sécurité de votre carte une fois la transaction terminée.

Si vous vous abonnez au service de rappel des dates importantes ou au bulletin trimestriel, nous vous demanderons l’information de base requise pour que vous receviez les notes ainsi que les dates importantes que vous voulez gérer.

« Cookies »

Il est possible que nous fassions appel à certaines technologies pour colliger les types de comportements des visiteurs inscrits ou non enregistrés sur notre site. Ceci peut inclure l’utilisation de « cookies ». Un cookie est en réalité un fichier stocké sur le disque dur de l'utilisateur, afin de permettre au serveur web de le reconnaître d'une page web à l'autre. Les cookies sont notamment utilisés par les sites de commerce électronique afin de conserver les préférence de l'utilisateur (par exemple les options qu'il a coché) afin de lui éviter de les resaisir. Nos cookies ne contiennent pas d’information nominative. Nous utilisons les cookies pour nous laisser savoir que vous êtes un client existant, afin de vous éviter d’entrer à nouveau l’information que vous nous avez déjà fournie. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies mais la plupart de ces mêmes navigateurs Web offrent également la possibilité de choisir de ne pas accepter les cookies. Cependant, si vous désactivez l’utilisation des cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctions intéressantes de notre site web.

Utilisation et divulgation de votre information

Chez « BOTANICA – Fleurs et cadeaux », nous comprenons que votre boîte de courriel entrant est déjà encombrée par trop de pourriel. C’est pourquoi la dernière chose que nous voudrions est d’en abuser au point que vous ajoutiez notre adresse de courriel ou notre domaine web dans la liste des expéditeurs bloqués ou le filtre anti-pourriel de votre messagerie électronique. C’est pourquoi nous nous engageons à ne jamais vous harceler avec des courriels journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Il n’existe que quatre raisons possibles au fait de recevoir des courriels de « BOTANICA – Fleurs et cadeaux » :

  1. Des courriels de confirmation vous seront envoyés lors du processus normal de la transaction d’achat afin de confirmer la fin du traitement, pour clarifier des demandes ou encore vérifier l’exactitude de l’information fournie.

  2. Si vous utilisez ces services, des courriels de rappel vous seront envoyés 2 jours avant toute date importante que vous avez ajoutée au Service de rappel ou que vous désirez que l’on gère pour vous.

  3. Si vous vous êtes inscrit, vous nous vous ferons parvenir un intéressant bulletin d’information trimestriel.

  4. Nous répondrons également avec plaisir à toute question que vous pourriez nous demander.

Donc en résumé, nous ne vous enverrons aucun courriel à moins que vous nous donniez spécifiquement votre consentement (à moins, bien sûr, qu’il s’agisse d’une confirmation de commande ou de livraison).

Nous vous donnerons toujours la possibilité de refuser l’envoi futur de tout courriel marketing ou tout message texte.

Lorsque vous créez en compte-client ou lorsque vous effectuez un achat, vous avez justement la possibilité d’accepter ou de refuser l’envoi de courriel de notre part.

Si vous acceptez de recevoir de l’information de notre part, nous pourrons utiliser votre historique d’achat, vos coordonnées ou tout autre information demandée à l’enregistrement pour personnaliser l’information fournie et améliorer le contenu des courriels que vous recevrez. Nous pourrions aussi envoyer des courriels à nos utilisateurs pour les informer de changements dans nos services ou de sujets qui pourraient intéresser nos utilisateurs. Si vous préférez ne pas recevoir ces courriels, vous pouvez nous faire parvenir un courriel avec en titre les mots « Plus de courriel » ou encore répondre audit courriel en écrivant « Plus de courriel » dans le corps du message.

Il se peut que si vous nous faites parvenir de la correspondance écrite personnelle comme des lettres, des télécopies ou des courriels, ou que si une tierce partie nous fait parvenir de la correspondance relative à vos activités sur notre site, nous recueillons cette information. Nous pourrions utiliser cette information ou toute autre données recueillie durant l’utilisation de notre site afin de résoudre des différents, retracer et corriger certains problèmes techniques, mettre en application ou faire respecter nos politiques, termes et conditions pour le bien de notre clientèle.

Nous ne pouvons garantir que vos données nominatives ou que vos communications privées ne seront jamais divulguée par des moyens non mentionnés dans notre politique de confidentialité et de divulgation votre information personnelle. Par exemple, nous pourrions être tenus de divulguer certaines informations au Gouvernement ou à une tierce-partie dans certaines circonstances précises. Il est également théoriquement possible qu’un tiers intercepte illégalement ou accède frauduleusement à des transmissions ou des communications privées. Nous pouvons donc (et vous nous autorisez) divulguer, à notre seule discrétion, toute information aux autorités compétentes ou institutions gouvernementales que nous croyons nécessaire ou appropriée de fournir en cas d’enquête relative à une fraude, à une infraction aux droits d’auteur ou de propriété intellectuelle, ou à tout autre délit ou toute activité qui pourrait s’avérer illégale ou qui pourrait nous exposer à une responsabilité civile ou criminelle.

Sécurité de l’information

Nous avons mis en place sur ce site web des mesures de sécurité qui permettent de vous protéger contre la perte, l’utilisation malfaisante ou la modification de l’information sous notre contrôle.

Toute l’information relative aux cartes de crédit nous est transmise de façon sécuritaire et confidentielle en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole est la norme de l’industrie et une des technologie les plus efficaces sur le marché pour sécuriser les transactions commerciales sur le Web. Nous ne conservons pas l’information relative à la carte de crédit ou à son code de sécurité.

Toute l’information relative aux usagers est stockée sur notre serveur dans un format crypté conformément aux meilleures pratiques de l’industrie.

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Changements à la politique de confidentialité et consentement.

« BOTANICA – Fleurs et cadeaux » peut en tout temps amender sans politique de confidentialité. Vous devriez consulter notre politique de temps en temps pour prendre connaissance des changements. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de l’information aux fins décrites dans notre politique de confidentialité.

Questions et commentaires

Vous pouvez nous faire parvenir vos commentaires ou vos questions relativement à nos politiques de confidentialité de l’information personnelle et de sécurité en nous écrivant à l’adresse suivante : service@botanicadirect.com.